Politica di Rimborso e Resi

La nostra politica dura 30 giorni a partire dalla data di ricezione del prodotto. Oltre questo termine, non saremo in grado di procedere con un rimborso o uno scambio.

Condizioni per il reso

Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto e nella sua confezione originale. Per avviare un reso, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@flootal.com indicando il vostro numero d'ordine e il motivo del reso.

Rimborsi

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, vi invieremo una email di conferma. Se il reso viene approvato, il rimborso verrà accreditato automaticamente sul vostro metodo di pagamento originale entro 5-10 giorni lavorativi.

Rimborsi in ritardo

Se non avete ancora ricevuto il rimborso entro i termini indicati, vi consigliamo di controllare il vostro conto bancario e di contattare la vostra banca prima di scriverci. Se il problema persiste, contattateci a info@flootal.com e faremo il possibile per risolvere la situazione rapidamente.

Prodotto danneggiato o difettoso

Se avete ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, contattateci entro 48 ore dalla ricezione all'indirizzo info@flootal.com con una foto del prodotto. Provvederemo a inviarvi un nuovo prodotto o a procedere con il rimborso completo.

Spedizione del reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Vi consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile poiché Flootal non può essere ritenuta responsabile di pacchi smarriti durante il trasporto.